|
La atención al Cliente está canalizada fundamentalmente a través de nuestra red de distribuidores. Elegidos en base a su competencia y su experiencia, nuestros distribuidores realizan las cuádruple labor de asesoramiento, venta, instalación y servicio postventa.
Para ello, cuentan con el apoyo permanente, tanto comercial como técnico, de la delegación de Charvet para la Península Ibérica y de la propia fábrica: presencia en ferias, visitas a fábrica, realización de presupuestos y planos comerciales, tramitación y seguimiento de pedidos, coordinación de transportes, documentación técnica, repuestos, cursillos, etc.
En el campo crucial del servicio técnico, nuestros distribuidores cuentan con el respaldo de un almacén de repuestos de aproximadamente 500.000 piezas repartidas en unas 10.000 referencias y un servicio de mensajería express que nos permite garantizar las entregas en un plazo de entre 48 y 72 horas.
|